Preguntas frecuentes

1. Limpia tu closet. No usas el 30%!

Recibimos ropa y accesorios de temporada en perfecto estado y limpios de todos los estilos y marcas. Todo lo que envíes pasa por un proceso de selección. En general, recibimos todo tipo de prendas pero toma en cuenta las siguiente excepciones:

  • Vestidos de fiesta muy elegantes recibimos muy poco (a menos que sean muy distintos o vintage)

  • Pantalones y jeans tambien recibimos poco con más opción de ser recibidos si son de marca, cortes o estampados interesantes, tendencia, vintage o materiales naturales

  • Zapatos y carteras recibimos principalmente de cuero o de tela y, si son sintéticos, solo si son hermosos y sabemos que serán rápidamente circulados

  • Ropa vintage recibimos en buen estado aceptando las fallas naturales del tiempo

  • No aceptamos ropa interior ni de dormir, ropas de baño solo si son nuevas con etiqueta, prendas o accesorios falsos o imitaciones, prendas con arreglos o customizadas.

Este es el calendario general de temporadas, se va adaptando según el clima cambie. Las prendas atemporales, vintage, de diseño o muy especiales las aceptamos todo el año

  • Del 1 Nov al 15 Feb VERANO

  • Del 15 Feb al 30 May OTOÑO

  • Del 15 May al 15 Ago INVIERNO

  • Del 15 Ago al 15 Nov PRIMAVERA

2. Trae o envía tus cosas

Si, puedes donar tus prendas. Trabajamos con Recidar y con la Asociación de las Bienaventuranzas, enviamos lo que no se puede recircular dentro de nuestro proyecto.

No hay un límite, Te recomendamos seleccionar 20-25 prendas por cada entrega. Si entre las prendas hay accesorios puede ser hasta 30. Toma en cuenta lo siguiente:

  • Si traes o envías menos de 8-10 prendas tendrás pocos puntos y no será tan atractivo ni para ti ni para nosotras. El tiempo y esfuerzo de ambas no va a justificar el ahorro.

  • Si traes o envías muchas prendas vas a tener muchos puntos y su validez es de 6 meses por lo que es mejor ir trayendo por partes según vayas usando tus puntos para que no se venzan.

Por supuesto. Puedes enviar tus cosas con el delivery de tu preferencia, enviarlas con alguien o traerlas si vienes a Lima. Tus puntos se registran en el sistema y puedes usarlos al hacer tus compras online. Avísanos si decides enviarlas para identificar tu paquete cuando llegue.

NOTA: Debido al estado de emergencia la tienda esta cerrada actualmente PROMOCIÓN CUARENTENA Por el mes de Mayo estamos ofreciendo recojos de prendas GRATIS (a la mayoría de distritos en Lima) para poder atenderlas sin riesgo. Contáctanos vía facebook/ Instagram @lastraperasperu, mail: lastraperas@lastraperas.com o por whatsapp 959628837, que estará habilitado SOLO para coordinar recojos. Por favor si tienes otras consultas escríbenos por nuestros otros canales.

Estamos en Jr. Colina 106 - C, Barranco, es la calle de de la comisaría, a una cuadra de Metro.

Metropolitano: Estación Boulevard

Desde el Norte: Bajas en la comisaría de Barranco (esa es la calle)

Desde el Sur: Bajas en el BCP de Grau (esa es la calle)

Atendemos de L-V de 4-8 PM y Sáb de 11 AM - 8 PM CAMBIOS POR CUARENTENA debido al estado de emergencia, para seguridad de ustedes y nuestros trabajadores la tienda permanecerá cerrada. Solo abrirá para entregar los pedidos un día a la semana que será comunicado una vez el gobierno habilite el inicio de actividades.

Las prendas son seleccionadas y no todas pasarán el filtro.

Si envias prendas y quieres que te enviemos de vuelta lo que no aceptemos debes indicarlo al enviar tu paquete y dejar el delivery pagado para poder enviártelas apenas este lista tu selección. No tenemos espacio para guardar prendas lo que no se pueda enviar será dispuesto para donación o remate.

Si traes tus cosas, en ese mismo momento las seleccionamos y te las puedes llevar.

Las prendas no seleccionadas, si no las quieres de vuelta, serán dispuestas para alguno de los siguientes fines. Lamentablemente el lugar final de las prendas son los vertederos. Nuestro proyecto existe para intentar alargar el ciclo de vida de cada prenda lo más posible. Las prendas serán enviadas según nuestro criterio a cualquiera de estas opciones.

  • Ser reutilizadas como tela,

  • Ser rematadas. El costo de circularla es más alto que el valor de venta. Si creemos que esa posibilidad es la que más alargará su ciclo de vida nosotras cubrimos el costo de recolocarla que no se cubra con el valor de venta.

  • Donadas a Recidar, la asociación de las bienaventuranzas u otras organizaciones con las que trabajamos si son prendas en buen estado y útiles

  • Enviadas a la basura. Por favor, no nos envíen basura.

3. Seleccionamos, valorizamos y te damos puntos por ellas

Esta pregunta es la mas recurrente. Todas quiséramos recibir mucho por las prendas que nos costaron esfuerzo comprar. La realidad es que el mercado de segunda mano tiene sus propios precios y no estan directamente relacionados con el precio original en varios casos.

Al valorizar la prenda se toma en cuenta estilo, marca, tipo de tela, valor original, estado de la prenda, pero también se toma en cuenta la cantidad de horas hombre y la inversión que toma colocar esa prenda, el tiempo que demora re-venderla, el espacio que ocupa y los cuidados que necesita, entre otras cosas.

Tenemos 9 años haciendo este trabajo y nuestras estadísticas son bastante confiables. Sabemos qué se vende a qué precio y esa es la base referencial que usamos para poder ponerle valor a tus prendas. Te aseguramos que el valor que recibes en puntos es más alto de lo que obtendrías por esa prenda si la vendes en cualquier otro negocio que comercialice segunda mano. La única manera de ganar mas por tus prendas es invertir el tiempo, energía y dinero que implica comercializarlas tu misma.

Recuerda que además del ahorro que te va a generar usar tus prendas como parte de pago, recircular alarga el ciclo de vida de las cosas. Se ahorran millones de recursos, empaques, transporte, etc por cada kilo de ropa que logramos recolocar.

A partir de la Cuarentena, los puntos han extendido su valor a 6 meses. Adicionalmente, solemos hacer 2 amnistías al año para dar más oportunidad a usarlos.

4. Busca lo que necesites. Revisa nuestra web o visítanos en tienda

Sí, registrate usando el mismo correo que nos diste cuando registramos tus puntos. Puedes ver cuántos puntos tienes y usarlos a la hora del pago.

En la web aceptamos todas las tarjetas de crédito o débito. Si no tienes tarjeta puedes contactarnos por inbox y podemos coordinar pagos por yape, depósito en agente o transferencia.

NOTA: Debido al estado de emergencia la tienda esta cerrada actualmente.

En nuestra web www.lastraperas.com tenemos el 100% de nuestro almacén. Todas las semanas subimos las nuevas prendas que llegan. La tienda es un showroom, solo tiene una selección de prendas en exhibición y además tiene la sección de remate que no está online.

Muchas chicas vienen a tienda con las fotos de lo que quieren probarse y lo sacamos del almacén. Puedes también llenar tu carrito en la página web y avisarnos cuando vendrás para tener esas prendas listas para que te pruebes. En ambos casos podremos mostrarte lo que aún sigue disponible en ese momento.

NOTA: Debido al estado de emergencia la tienda esta cerrada actualmente.

Eres bienvenida a venir a tienda para probarte cuando quieras. Muchas chicas vienen a tienda con las fotos de lo que quieren probarse y lo sacamos del almacén. Puedes también llenar tu carrito en la página web y avisarnos cuando vendrás para tener esas prendas listas para que te pruebes. En ambos casos podremos mostrarte lo que aún sigue disponible en ese momento. No podemos separar prendas, las prendas estan disponibles en la página web y pueden ser compradas por cualquier usuaria 24/7.

Toma en cuenta que tenemos una política de devoluciones. Si hacés tu compra online y algo no te queda como esperabas puedes devolverlo y tendrás una nota de crédito para futuras compras. Es práctico, ahorra mucho tiempo y transporte. Revisa nuestra política de devoluciones.

Sí. Todas las compras en nuestra web te permiten devolver cualquier ítem comprado en modalidad delivery hasta 3 días después de recibido.

Para todas las devoluciones Se emite una nota de crédito por el valor de cada prenda que devuelvas (si usaste puntos, se retornan esos puntos a tu cuenta). La nota de crédito debe usarse completa, no puede partirse en distintas compras (si el polo a devolver costó 30, puedes descontar 30 de tu próxima compra o comprar algo de 30). Valen 1 año. No aplican para el costo del delivery. Es INDISPENSABLE enviar junto al item la boleta de venta.

Puedes traerlo o enviarlo. Tenemos un precio especial con "Mail on Bike", contáctalos y solicita el envío de las prendas que quieras devolver. PROMOCIÓN CUARENTENA: Por compras mayores a S/.100 recogemos gratis lo que quieras devolver dentro de los 2 días posteriores a la entrega de tu compra. Sólo contáctanos para coordinar el recojo via facebook/ Instagram @lastraperasperu, mail: lastraperas@lastraperas.com o por whatsapp 959628837 que estará habilitado SOLO para coordinar recojos. Por favor si tienes otras consultas escríbenos por nuestros otros canales.

NOTA: Debido al estado de emergencia la tienda solo estará abierta para recojos mas no para probadores. Para compras con recojo en tienda aplicarán las mismas condiciones, descritas arriba, que aplican para compras online. Tienen 3 días para devolverlo los productos y si la compra es mayor a S/.100 el recojo de la prendas a devolver corre por nuestra cuenta mientras sea en los 2 días siguientes a su compra.

Si elegiste recojo en tienda, en el momento del recojo puedes devolverlo siempre y cuando el recojo se haga en las dos semanas siguientes a la compra, pasado este tiempo puedes recogerlo pero no devolverlo. Si ves que no vas a poder venir escríbenos y coordinamos el delivery.

Solo en casos excepcionales cuando el ítem esté defectuoso se reembolsará en dinero el monto de la compra

NO aplican devoluciones para compras en tienda.

5. Paga el 50% con tus puntos

No, somos una empresa social que promueve la recirculación de prendas y el consumo responsable. ¡Todos tenemos cosas que no usamos, y todos necesitamos cosas!

Sólo hacemos excepciones en casos de mudanzas, personas de la tercera edad que quieran liberar sus closets, vestuarios, fashionistas y otros casos donde hay un gran número de prendas interesantes o de valor disponibles. Si tienes alguno de esos casos contáctanos vía inbox o al correo lastraperas@lastraperas.com con fotos de las principales prendas para evaluarlo.

Los puntos se asignan valorizando las prendas que traes o envías. Se pueden usar para pagar hasta el 50% de tu compra.

Ejemplo:

  • Tienes 100 puntos

  • Compras una prenda que vale 50. Usas 25 puntos, pagas 25 soles

  • Te quedan 75 puntos para usar en tus siguientes compras.

valen 6 meses.

6. Recoje en tienda o pide delivery. Enviamos a todo el Perú.

Para envíos a casi todos los distritos de Lima usamos un delivery en bicicleta. Lo complementamos con Olva y Scharff para provincias y los lugares donde no podemos llegar en bicicleta.

NOTA: debido al estado de emergencia los tiempos de entrega serán redefinidos una vez estan claras las regulaciones para volver a operar.

Normalmente de 1 a 2 días en Lima. Los paquetes para provincias se entregan a Olva 2 días después de la compra y Olva tarde entre 24 y 48 horas en entregarlos dependiendo del lugar.

Algunas clientas prefieren recibir sus pedidos el fin de semana o días específicos que hay alguien en casa. Si es tu caso por favor al momento de hacer la compra envíanos un inbox o un correo indicando la fecha en la que lo quieres recibir.

Para Lima es aproximadamente 10 soles y los distritos más lejanos entre 12 y 14. Para provincias trabajamos con la tarifa de Olva más 3 soles por empaque y despacho.

CAMBIOS POR CUARENTENA debido al estado de emergencia, para seguridad de ustedes y nuestros trabajadores, la tienda permanecerá cerrada. Solo abrirá para entrega de pedidos un día a la semana que será comunicado una vez el gobierno habilite el inicio de actividades.

Los recojos se pueden hacer un día después de la compra en el horario de atención de tienda. Puedes venir o enviar un motorizado o a una persona en tu nombre. Avísanos para estar autorizadas a entregar tu pedido.

Si. Al momento de comprar envíanos un inbox o un correo indicando la fecha en la que lo quieres recibir. Algunas clientas prefieren recibir sus pedidos el fin de semana o días específicos que hay alguien en casa.

Si eres de Provincia o eres una clienta frecuente y haces más de una compra al mes podemos juntar varias compras en un solo envío. Haz tu primera compra eligiendo la opción delivery y las siguientes compras eligiendo recojo en tienda. Es INDISPENSABLE que al momento de hacer la primera compra nos envíes un inbox o correo indicándolo. Si no recibimos esa comunicación tu pedido será enviado normalmente.

CAMBIOS POR CUARENTENA debido al estado de emergencia, para seguridad de ustedes y nuestros trabajadores la tienda permanecerá cerrada. Solo abrirá para entrega de pedidos un día a la semana que será comunicado una vez el gobierno habilite el inicio de actividades.

Estamos en Jr. Colina 106 - C, Barranco, es la calle de de la comisaría, a una cuadra de Metro.

Metropolitano: Estación Boulevard

Desde el Norte: Bajas en la comisaría de Barranco (esa es la calle)

Desde el Sur: Bajas en el BCP de Grau (esa es la calle)

Atendemos de L-V de 4-8 PM y Sáb de 11 AM - 8 PM.